请检查手机的静音开关或系统设置中的静音选项。请尝试更换耳机并确保连接良好。如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机厂商的客服部门或前往维修中心进行进一步的诊断和修复。
Vivo手机听不懂声音可能出现以下原因：
1. 音量设置问题：首先需要确保音量调整到合适的水平，检查手机的音量调节按钮或系统设置中的音量选项。
2. 静音模式：如果手机设置为静音模式，则无法听到任何声音。请检查手机的静音开关或系统设置中的静音选项。
3. 耳机问题：如果使用耳机时无法听到声音，可能是耳机本身出现故障，或连接不良。请尝试更换耳机并确保连接良好。
4. 播放问题：可能是由于应用程序或多媒体文件的问题导致无法听到声音。请尝试在其他应用中播放音乐或视频，并检查是否能听到声音。
5. 软件问题：可能是手机软件出现问题导致无法听到声音。请尝试重新启动手机或升级手机软件。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机厂商的客服部门或前往维修中心进行进一步的诊断和修复。