有时候，冻结可能是由于违反微信的用户协议或者触犯了微信的使用规则。如果不能确定原因，可以尝试联系微信客服获取更多信息。请注意，解冻微信账号需要和微信客服进行沟通和合作，而且没有百分之百的保证能成功解冻。最好的方式是让朋友遵守微信的使用规则，避免违反用户协议，以保持账号安全。
要帮助朋友解冻微信号，你可以按照以下步骤进行：
1. 提示朋友尝试重新登录微信：让朋友尝试使用正确的账号和密码重新登录微信，有时候解冻可能只是一个临时问题，重新登录可能会解决。
2. 检查账号是否被冻结：如果朋友无法登录，可能是因为账号被冻结。让朋友尝试访问**https://weixin.qq.com/security/readtemplate**，如果页面上显示账号被限制，说明账号被冻结。
3. 了解冻结原因：让朋友仔细阅读冻结提示页面，了解账号被冻结的原因。有时候，冻结可能是由于违反微信的用户协议或者触犯了微信的使用规则。如果不能确定原因，可以尝试联系微信客服获取更多信息。
4. 联系微信客服：根据朋友所在的国家或地区，找到适当的微信客服联系方式。朋友可以尝试发送邮件或拨打客服电话来解决问题，或者通过微信公众号上的“意见反馈”来与客服联系。
5. 提供相关信息：如果朋友和微信客服进行了联系，需要提供一些相关信息来验证身份并解决问题，例如手机号码、注册邮箱、微信ID等。
6. 遵循客服指示：朋友需要遵循客服的指示，提供任何必要的信息，并按照客服的建议进行操作。客服可能会要求提供证明身份的文件，如身份证或护照照片等。
请注意，解冻微信账号需要和微信客服进行沟通和合作，而且没有百分之百的保证能成功解冻。最好的方式是让朋友遵守微信的使用规则，避免违反用户协议，以保持账号安全。