首先，请确保你的设备符合激活TouchID的要求。iPhone7Plus和更高版本以及iPadPro（第一代）以及更高版本支持TouchID功能。如果你的设备满足激活TouchID的要求，但无法正常工作，你可以尝试以下解决方法：1.清洁触控ID传感器：使用一块干净的布轻轻地擦拭触控ID传感器，确保它没有灰尘或污垢。
首先，请确保你的设备符合激活Touch ID的要求。iPhone 7 Plus和更高版本以及iPad Pro（第一代）以及更高版本支持Touch ID功能。
如果你的设备满足激活Touch ID的要求，但无法正常工作，你可以尝试以下解决方法：
1. 清洁触控ID传感器：使用一块干净的布轻轻地擦拭触控ID传感器，确保它没有灰尘或污垢。
2. 重新设置Touch ID：在设置中，进入“通用”> “Touch ID与密码”，然后选择“指纹”选项。点击已注册的指纹，选择“删除指纹”，然后重新添加指纹。
3. 更新系统软件：确保你的设备已经升级到最新版本的操作系统。在设置中，进入“通用”> “软件更新”，如果有可用的更新，请进行安装。
4. 恢复设备：如果以上方法都没有解决问题，你可以尝试将设备恢复为出厂设置。在设置中，进入“通用”> “还原”> “抹掉所有内容与设置”。请注意，这将删除你设备上的所有数据，请提前备份重要数据。
如果以上方法仍然无法解决问题，建议联系苹果客户支持或带设备前往苹果授权维修中心进行进一步的故障排除。