询问卖家是否同意退款,并尽可能保存好沟通记录。注意在邮寄时保留相关证明,如快递单号等。平台会介入调查并做出裁决,以确保退款的公平性。在整个退款过程中,保持与卖家和咸鱼平台的良好沟通是非常重要的,同时也要保留好所有相关证据和沟通记录,以便后续投诉或申诉时使用。
如果咸鱼买到了假货,一般可以按照以下步骤进行退款:
1. 与卖家沟通:首先与卖家进行沟通,提出退款的要求,并说明购买的物品是假货。询问卖家是否同意退款,并尽可能保存好沟通记录。
2. 申请退款:在咸鱼APP中,可以在订单详情页选择“申请退款”,然后填写退款原因和要求。在退款申请中,请提供足够的证据来证明你购买到的物品是假货,如照片、视频等。
3. 退货退款:如果卖家同意退款,并要求退货,则按照卖家的要求将假货退还给卖家。注意在邮寄时保留相关证明,如快递单号等。
4. 平台介入:如果卖家不同意退款或不予理睬,你可以向咸鱼平台投诉。平台会介入调查并做出裁决,以确保退款的公平性。
在整个退款过程中,保持与卖家和咸鱼平台的良好沟通是非常重要的,同时也要保留好所有相关证据和沟通记录,以便后续投诉或申诉时使用。