天猫客服将会介入调查并协助解决纠纷。天猫平台会依据相关规定和证据做出处理决定。
如果天猫商家不处理退款或退货，您可以采取以下措施：
1. 与商家沟通：首先尝试与商家通过天猫内置的客服系统、在线聊天或电话联系，说明退款的情况和您的要求。保留好沟通记录以备后用。
2. 投诉给天猫客服：如果商家不配合解决问题，您可以向天猫客服投诉此商家，提供相关证据并详细叙述问题。天猫客服将会介入调查并协助解决纠纷。
3. 申请平台介入：如果天猫客服的处理结果不令您满意，您可以提交纠纷申请，要求天猫平台介入并进行调解。天猫平台会依据相关规定和证据做出处理决定。
4. 向消费者协会投诉：如果以上方法无效，您可以向所在地的消费者协会投诉该商家，寻求法律支持和协助解决纠纷。
5. 寻求法律途径：如果您对商家的退款处理不满意，并且损失较大，您可以咨询律师，评估权益并寻求进一步的法律救济。
请注意，在处理退款问题时，您需要保留好退款申请的相关证据，包括订单号、购买凭证、交易记录等，以备后续维权使用。