公共关系指的是组织机构与公众之间进行沟通、建立联系和维护关系的活动和过程。公众关系活动是公众利益和组织利益之间的平衡与协调。不仅需要组织传达信息，还需要倾听和接受公众的反馈和意见。组织需要保持真实、可信赖的形象，与公众保持公平和一致的沟通。通过有效的公共关系管理，组织可以提升其形象和声誉，实现长期的可持续发展。
公共关系（Public Relations，简称PR）指的是组织机构与公众之间进行沟通、建立联系和维护关系的活动和过程。它是一个涉及广泛的概念，包含了组织与各种利益相关者（如客户、员工、股东、媒体、政府、社会大众等）之间的相互作用，旨在增强组织在公众心目中的形象和声誉。
公共关系的特点如下：
1. 公共性：公共关系是与公众之间的互动和沟通，涵盖了各种利益相关者。公众关系活动是公众利益和组织利益之间的平衡与协调。
2. 双向性：公共关系强调双方之间的互动、理解和对话。不仅需要组织传达信息，还需要倾听和接受公众的反馈和意见。
3. 策略性：公共关系需要制定全面的策略和计划，并以长远的目标为导向。它不仅仅是短期的宣传和推销手段，而是与组织的目标和使命相一致的长期活动。
4. 影响力：公共关系旨在影响公众的态度、行为和决策，以塑造组织的形象和声誉。通过有效的公共关系活动，组织可以赢得公众的信任和支持。
5. 非性：公共关系注重诚信、透明和公正。组织需要保持真实、可信赖的形象，与公众保持公平和一致的沟通。
总之，公共关系是组织与公众之间建立联系和维护关系的活动和过程，具有公共性、双向性、策略性、影响力和非性的特点。通过有效的公共关系管理，组织可以提升其形象和声誉，实现长期的可持续发展。