你可以联系他们，寻求他们的帮助和支持。希望以上解决方案对你有帮助！
如果你的vivox27网速慢，可以尝试以下解决方案：
1. 确保你的网络连接正常：检查你的网络连接是否正常，确保网络稳定并且没有其他设备在占用带宽。
2. 检查你的路由器设置：重启你的路由器，检查是否设置了限制带宽或者QoS（服务质量）参数。
3. 优化你的网络设置：使用一个可靠的DNS服务器，关闭其他设备的下载或者上传任务，优化你的网络设置以提高网速。
4. 禁用其他网络应用：关闭其他正在使用网络的应用程序，因为它们可能会占用你的带宽。
5. 使用有线连接：如果可能的话，使用有线连接代替无线连接，因为有线连接通常更加稳定和快速。
6. 更新你的设备驱动程序：确保你的网络适配器和路由器的驱动程序都是最新的版本。
7. 联系你的网络服务提供商：如果上述方法都无效，那么可能是你的网络服务提供商的问题。你可以联系他们，寻求他们的帮助和支持。
希望以上解决方案对你有帮助！