3.清除缓存：在QQ设置中找到并选择清理缓存的选项，然后重新启动QQ应用程序。
如果QQ收不到信息，以下是一些可能的解决方法：
1. 检查网络连接：确保你的设备与互联网连接正常，可以尝试连接其他网页或应用程序，以确认网络是否正常工作。
2. 检查QQ设置：进入QQ的设置菜单，确保接收新消息的通知选项已启用。如果没有启用，可以将其打开。
3. 清除缓存：在QQ设置中找到并选择清理缓存的选项，然后重新启动QQ应用程序。
4. 更新QQ应用程序：前往应用商店或官方网站，检查是否有可用的更新版本，安装最新版本可能会解决问题。
5. 重新登录账号：退出当前登录状态，然后重新登录QQ账号，重新登录可能会修复一些常见的问题。
6. 检查黑名单：确保你没有将发送信息的人加入黑名单列表，导致无法收到他们的消息。
如果以上方法仍然无法解决问题，建议联系腾讯客服或QQ官方支持团队，寻求他们的帮助和指导。